| АДИКМ | адаптивная дифференциальная импульсно-кодовая модуляция (ADPCM, Adaptive Differential Pulse Code Modulation) |
| АДЭ | Ассоциация Документальной Электросвязи, общественно-государственное объединение |
| АТС | автоматическая телефонная станция |
| Гейткипер | см. Gatekeeper |
| МСЭ | Международный Союз Электросвязи (ITU) |
| МККТТ | Международный Консультативный комитет по телеграфии и телефонии |
| СПД | Сети передачи данных |
| СПД-ОП | Сети передачи данных общего пользования |
| СТК | Сервисные телефонные карты |
| ТфОП | Телефонная Сеть Общего Пользования (PSTN) |
| ЦСИО | Цифровая сеть интегрального обслуживания (ISDN) |
| Шлюз | см. Gateway |
| ADPCM | Adaptive Differential Pulse Code Modulation. Адаптивная дифференциальная импульсно-кодовая модуляция |
| ADSL | Asymmetric Digital Subscriber Line. Асимметричная (по скорости передачи) цифровая абонентская линия. Скорость передачи данных от сети к пользователю значительно выше, чем скорость передачи данных от пользователя в сеть. |
| ADSL Lite | относительно низкоскоростной вариант технологии ADSL |
| AVVID | Architecture for Voice, Video and Integrated Data. Cisco AVVID. Архитектурная модель построения сети, обеспечивающая интеграцию различных приложений данных, голоса и видео в рамках единой интеллектуальной сетевой инфраструктуры |
| Call Center | центр обработки вызовов (телефонных звонков, запросов по e-mail, SMS сообщений и т.д. |
| CDP | Cisco Discovery Protocol |
| CDR | Call Detail Recording. Детальная запись информации о разговоре (время начала разговора, номера абонентов, продолжительность и пр.) между абонентами в файл |
| CELP | технология (алгоритм) кодирования (преобразования) речевой информации в кодеке по рекомендации G.723.1, скорость кодирования 5,3 Кбит/с |
| CIR | Commited Informational Rate. Виртуальный выделенный канал с гарантированной пропускной способностью |
| CMR | Client Managed Relationship. Система, в которой взаимоотношения контролируются клиентом |
| CNG | Comfort Noise Generator. Генератор комфортного шума. Используется для генерации фонового шума на удаленном конце в те моменты, когда говорящий абонент замолкает |
| CRM | Customer Relationship Management. Система управления взаимоотношениями с клиентами. Концепция подхода к работе с клиентами по принципу: "Выявить потребности клиента и удовлетворить их" |
| CS-ACELP | Conjugate Structure, Algebraic Code Excited Linear Prediction |
| CSI | Customer Satisfaction Index. Показатель удовлетворенности клиентов |
| CTI | Computer Telephony Integration. Компьютерно-телефонная интеграция |
| DHCP | Dynamic Host Configuration Protocol. Протокол динамической конфигурации хостов |
| DNIS | Dialed Number Identification System. Определение набранного номера |
| DNS | Domain Name System. Система имен доменов |
| DSL | Digital Subscriber Line. Цифровая абонентская линия. Технология, позволяющая расширить полосу пропускания обычной абонентской телефонной линии и обеспечить цифровую высокоскоростную передачу данных при организации удаленного доступа к корпоративным сетям или в интернет. Существуют различные типы технологий DSL: ADSL, R-ADSL, ADSL Lite, IDSL, HDSL, SDSL, VDSL |
| DSP | Digital Signal Processor. Процессор цифровой обработки сигналов. Как правило это интегральная микросхема (или набор микросхем), архитектура которой оптимизированна для выполнения типовых алгоритмов обработки сигналов |
| E&M | Двух или четырехпроводный интерфейс по функциональности аналогичный FXO, пять различных типов сигнализации. Подробнее см. http://www.cisco.com/warp/public/788/signalling/21.html. Интерфейсный порт оформлен в виде розетки RJ-48. Пригоден для недорогих корпоративных решений. Источник: http://www.ixbt.com/comm/cisco-voip.shtml |
| EAP | Extensible Authentication Protocol. Протокол расширенной аутентификации |
| EBPP | система электронного начисления счетов и платежей |
| ERP | Enterprise Resource Planning. Оптимизация внутренней деятельности компании |
| ETSI | Европейский институт по стандартизации в области телекоммуникаций |
| FXO | Foreign eXchange Office. Аналоговая соединительная линия СЛ. Двухпроводная соединительная линия для подключения офисной АТС к районной АТС. В качестве интерфейсного разъёма используется розетка RJ-11. Данный способ подключения наиболее подходит для недорогих корпоративных вариантов. При использовании портов FXO оборудования CISCO потребуются дополнительные устройства - отбойники. Источник: http://www.ixbt.com/comm/cisco-voip.shtml |
| FXS | Foreign Exchange Station. Аналоговая абонентская линия АЛ. Двухпроводная абонентская линия, попросту говоря, обычная телефонная розетка RJ-11 с сигналом вызова и тональным или импульсным набором номера. Не самый удобный способ включения голосового шлюза, так как интерфейс рассчитан на конечного пользователя с телефонным аппаратом. Но в случае с малобюджетным потребителем порты FXS шлюза можно соединить со свободными портами входных линий офисной АТС, дополнительно её (АТС) сконфигурировав для возможности обслуживания более 1-го абонента. Источник: http://www.ixbt.com/comm/cisco-voip.shtml |
| G.711 | цифровой кодек речевых сигналов, преобразует аналоговый сигнал в цифровой с применением полулогарифмической шкалы |
| Gatekeeper | диспетчер (гейткипер, привратник) - устройство, подключаемое только к IP-сети и выполняющее следующие базовые функции по управлению работой сети IP-телефонии: регистрация оконечного оборудования; распределение вызовов между шлюзами - определение IP-адреса по имени (номеру) вызываемого абонента (адресная трансляция); аутентификацию и авторизацию (получения разрешения) на выполнение вызова абонентом; взаимодействие с другими гейткиперами сети IP-телефонии; учет длительности разговоров при входящих, исходящих и транзитных вызовах. |
| Gateway | шлюз - устройство, подключаемое к IP-сети и ТфОП и осуществляющее коммутацию между ними. Шлюз выполняет следующие базовые функции в сети IP-телефонии: ответ на вызов абонента из PBX/PSTN (ТфОП); установление соединения с вызываемым абонентом в PBX/PSTN (ТфОП); установление соединения с удаленным шлюзом; кодирование, сжатие и упаковка речевой и факсимильной информации в пакеты RTP/UDP/IP, а также её обратное преобразование. Шлюз может быть использован для звонков через IP-сеть с телефона на телефон, с компьютера на телефон или с телефона на компьютер. |
| H.323 | Рекомендация ITU-T, определяющая системы мультимедийной связи, ориентированные на работу в сетях с коммутацией пакетов и не обеспечивающие гарантированное качество обслуживания, т.е. в сетях, поддерживающих технологию маршрутизации пакетов IP, IPX |
| HDSL | High Bit-Rate Digital Subscriber Line. Высокоскоростная цифровая абонентская линия. Симметричная линия передачи данных: скорости передачи данных от пользователя в сеть и из сети к пользователю равны |
| HTTP | Hyper Text Transfer Protocol |
| IDSL | ISDN Digital Subscriber Line. Цифровая абонентская линия IDSN. Скорость передачи до 128 кбит/с в обоих направлениях |
| IETF | Internet Engineering Task Force - Комитет, включающий в себя более 80групп и отвечающий за разработку стандартов для интернет. Работает под эгидой ISO |
| IP | Internet protocol - протокол межсетевого взаимодействия |
| ISDN | Integrated Services Digital Network. Цифровая сеть интегрального обслуживания (ЦСИО). Существуют ISDN BRI, ISDN PRI |
| ITSP | провайдер IP-телефонии |
| ITU-T | International Telecommunications Union Telecommunication Standardization Sector http://www.itu.int/. Сектор Международного Союза Электросвязи, разрабатывающий рекомендации в области телекоммуникаций. Выполняет функции бывшего CCITT (МККТТ) |
| IVR | Interactive Voice Response. Интерактивный голосовой ответ (система голосовых меню) |
| LD-CELP | Low Delay, Code Excited Linear Prediction |
| LCR | Lease Cost Routing. Система маршрутизации вызова по пути наименьшей стоимости (наименьших затрат). Отслеживание в реальном масштабе времени изменений тарифов по различным направлениям, тарифных сеток в зависимости от времени суток, появления новых тарифов, скидок, бонусов и т. д. |
| MGCP | Media Gateway Control Protocol - Протокол управления шлюзами. Разработан рабочей группой MEGACO комитета IETF |
| MOS | Mean Opinion Score - Усреднённое Совокупное Мнение - характеристика, используемая для оценки качества кодеков Качество Оценка MOS Высокое (аналагично качеству в ISDN) 4.0 - 5.0 Стандартное телефонное (аналагично качеству при АДИКМ при скорости 32 Кбит/с) 3.5 - 4.0 Приемлемое (ухудшение заметно на слух) 3.0 - 3.5 Синтезированный звук (требуется концентрация внимания) 2.5 - 3.0 |
| MP-MLQ | Multy-Pulse - Multy Level Quantization (Множественное Импульсное Многоуровневое Квантование) - технология (алгоритм) кодирования (преобразования) речевой информации в кодеке по рекомендации G.723.1, скорость кодирования 6,3 Кбит/с |
| NAT | Network Address Translation, reduces the cost of Internet access by eliminating the need to readdress all hosts with existing private network addresses (one-to-one translation). NAT also enhances network security by hiding internal addresses from public view |
| PBX | Private Branch eXchange. Частная (офисная или учрежденческая) телефонная станция с выходом в PSTN (ТфОП) |
| PSTN | Public Switched Telephone Network. Телефонная сеть общего пользования |
| QoS | Quality of Service - Качество обслуживания. Способность сети обеспечивать лучшее качество (сервис) для определенного вида сетевого трафика с различными приоритетами и допустимыми временами задержки |
| R-ADSL | Rate-Adaptive Digital Subscriber Line. Цифровая абонентская линия с адаптацией скорости соединения |
| RAS | Registration, Admission, Status. Регистрация, Доступ, Статус. Протокол из семейства протоколов H.323 обеспечивает взаимодействие терминалов H.323, шлюзов, устройств управления конференциями с привратником |
| RTP | Real Time Transport Protocol. Протокол транспортировки в реальном времени |
| SDH | Synchronous Data Hierarchy. Синхронная цифровая иерархия - стандарт для использования оптических кабелей в качестве физической среды передачи данных. Существуют три рекомендации: G707 - базовые скорости SDH, G708 - сетевой интерфейс узла SDH, G709 - структура синхронного мультиплексирования |
| SDSL | Single Line Digital Subscriber Line. Однолинейная цифровая абонентская линия. Симметричная линия передачи данных: скорости передачи данных от пользователя в сеть и из сети к пользователю равны. Используется только одна витая пара проводов |
| SIP | Session Initiation Protocol (стандарт IETF RFC 2543). Протокол инициирования сеансов. Разработан группой MMUSIC комитета IETF. Предназначен для организации, изменения и завершения сеансов связи. По синтаксису и семантике близок к протоколу HTTP, запросы и ответы имеют текстовый вид. Форма адресации - форма электронной почты: user@domain, user@host, user@IP-address, phone-number@gateway. Построен на основе концепции клиент-сервер |
| SoftPhone | Программный эмулятор IP-телефона |
| SoftSwitch | Программный коммутатор, поддерживающий весь спектр протоколов сигнализации (SIP, MGCP, диалекты Н.323, Megaco/Н.248, SS7) и услуг традиционной и пакетной телефонии |
| TAPI | Telephony Applications Programming Interface. Стандартный программный интерфейс для разработки приложений компьютерной телефонии в среде Windows. Определяет набор правил и функций взаимодействия с телефонами, линиями и коммутаторами |
| TCP | Transmission Control Protocol. Протокол управления передачей данных (транспортный протокол управления). Устанавливает связь между двумя компьютерами и организует обмен данными между ними в дуплексном режиме |
| UDP | User Datagram Protocol. Протокол обмена дейтаграммами между процессами компьютеров в объединенной системе компьютерных сетей. Протокол базируется на протоколе IP |
| VAD | Voice Activity Detector. Детектор речевой активности. Применяется в кодеках, сжимающих речевой сигнал. Необходим для определения периодов времени, в течение которых абонент говорит |
| VDSL | Very High Bit-Rate Digital Subscriber Line. Сверхвысокоскоростная цифровая абонентская линия со скоростью передачи данных 25-50 Мбит/с |
